Bezorgopties
Bij Busjes.com zorgen we voor snelle en betrouwbare levering. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd via een erkende vervoerder. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Afhaalopties
Liever je bestelling zelf ophalen? Geen probleem! Maak een afspraak en haal je bestelling op bij ons magazijn in Olst. Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 08:00 en 16:30 uur.
Incomplete levering
Ontbreekt er iets in je levering? Controleer eerst of er meerdere pakketten zijn verzonden. Soms komen onderdelen in aparte dozen. Is het écht niet compleet? Neem dan contact op via info@busjes.com.
30 dagen gratis ruilen
Ruil je product gratis binnen 30 dagen na ontvangst. Dit geldt voor standaardproducten die ongebruikt en in originele staat zijn. Meld je ruiling aan via info@busjes.com.
Hoe werkt de retourprocedure?
Meld je retour binnen 30 dagen aan via info@busjes.com onder vermelding van je ordernummer. We sturen je retourinstructies en -formulier. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
Status van mijn retour
Zodra wij je retour ontvangen, krijg je van ons een bevestiging. We verwerken je retour binnen 5 werkdagen en zorgen voor terugbetaling of omruiling.
Product defect of beschadigd geleverd
Is je product beschadigd aangekomen? Mail ons binnen 48 uur met foto's van het product én verpakking. We zorgen voor een snelle oplossing of vervanging.
Verzendkosten bij retour
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij fouten van onze kant of bij beschadigde producten. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Op voorraad = echt op voorraad
Bij ons betekent ‘op voorraad’ ook echt dat het product direct aanwezig is in ons magazijn. Alles wat je online ziet, kunnen wij meteen verzenden of klaarzetten voor afhalen. Geen verrassingen achteraf, gewoon duidelijke beschikbaarheid.
