FAQ
Hier hebben we de meest gestelde vragen verzameld. Lees ze voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
Verzendinformatie
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Wij hebben verschillende producten. De grootte van het product bepaald de verzendmethoden. We verzenden als pakket, Euro pallet of oversize pallet.
Afhalen is ook een optie.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja wij verzenden ook naar België dit is een standaard optie. Wij kunnen ook naar andere landen verzenden binnen Europa, u kunt hiervoor een aanvraag doen via het contactformulier onderaan de verzendkosten pagina.
Hoe kan ik een geschatte leverdatum krijgen?
Op de eerst volgende werkdag nadat u de bestelling geplaatst heeft ontvangt u een tracking code, waarmee uw bestelling te volgen is.
Hoeveel keer verzendkosten moet ik betalen als er meerdere producten worden besteld?
U betaalt slechts 1 keer verzendkosten per bestelling, dus ongeacht het aantal artikelen dat u besteld. De totale verzendkosten worden bepaald door de afmeting van de pallet.
De kosten worden weergegeven in de winkelmand.
Betalingsinformatie
Welke betaalmethoden zijn er?
- iDeal
- Creditcard
- Bancontact
Wenst u toch op een andere elektronische manier te betalen neemt u dan contact met ons op.
Ontvang ik een factuur?
Na het afronden ontvangt u automatisch van ons systeem een factuur. Heeft u deze toch niet ontvangen of wenst u een kopie te ontvangen stuur ons dan een bericht.
Bestellingen en retouren
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
U kunt de volledige uitleg vinden op onze klantenservice pagina onder: Hoe werkt de retourprocedure?
Bestelling wijzigen of annuleren?
Indien u een bestelling wenst te wijzigen of te annuleren, helpen wij u graag verder.
Echter, is het wijzigen of annuleren in sommige gevallen niet meer mogelijk. Zodra het artikel verzonden is, kunnen wij dit helaas niet meer aanpassen.
Neem in alle gevallen contact met ons op via info@busjes.com zodat wij een voorstel kunnen doen.